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​よくある質問
  • 釧路空港から行きたいのですが
    レンタカーを利用してのご来店をおすすめします。 詳しい行き方はアクセスをご覧ください。
  • 駐車場はありますか
    敷地内に約50台ほどの駐車スペースがありますが、区画整理はしておりません。
  • 手ぶらでいっても大丈夫ですか
    サウナに必要なものはレンタル品などでご準備しておりますのでご安心ください。 着替えが必要な場合は着替えのみご用意ください。
  • レンタル品は何がありますか
    以下のものをご用意しております。 ■有料レンタル ・水着(男性L/LL/3L 女性M/L) ・フェイスタオル/ミニバスタオル ・ポンチョ ・サウナハット(数量限定ですのでご用意できない場合もございます) ■無料レンタル ・サンダル
  • アメニティは何がありますか
    以下のものをご用意しております。 ・シャンプー/トリートメント ・ボディソープ ・クレンジング ・洗顔フォーム ・化粧水/乳液 ・コットン/綿棒 ・ドライヤー
  • 領収書が欲しいのですが
    サウナ受付の際にお声がけください。お帰りまでにご用意させていただきます。
  • 支払い方法を教えてください
    サウナ利用料のお支払いは、事前決済のみとなっております。 予約サイトにてご予約後、案内に沿って必要事項のご入力をお願いいたします。 なお現地にて、レンタル品やご飲食をご利用の際は、 現金・クレジットカード・QR決済がご利用いただけます。
  • 利用の何分前に行けばいいですか
    サウナへのご案内などがありますので、利用時間の10分前にはお越しください。
  • 男女での利用はできますか
    ご利用いただけます。
  • 水着を着なくても利用できますか
    必ず水着でのご利用をお願いいたします。 水着を忘れた場合は受付にてレンタルをお願いいたします。 また、プライベートサウナも同様です。
  • タトゥーがあっても利用できますか
    ご利用いただけます。
  • 飲食物の持ち込みはできますか
    ご飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。 ただしサウナご利用時には飲料水のご用意をしておりますのでご安心ください。
  • アロマオイルを持ち込み、ロウリュしてもいいですか
    アロマオイルの持ち込はストーブの故障の原因になったり、他のお客様のご迷惑になる可能性があるため、ご遠慮ください。 パブリックに限らず貸し切りでもご遠慮いただいております。 ロウリュはご自由にしていただけますが、ロウリュ前に一言周りにお声かけ下さい。
  • アウフグースはしてもいいですか
    アウフグースは窓ガラスが傷つき割れる原因となるため禁止とさせていただきます。
  • 予約方法を教えてください
    予約サイトからのご予約となります。 こちらからご予約ください。 https://reserva.be/kielosauna 電話での予約受付は致しかねます。
  • いつから予約できますか
    月末に翌々月の予約枠を解放いたします。 (例)8月末に10月分の予約日程を解放
  • 当日予約はできますか
    可能です。ご予約枠の時間をご確認いただき、2時間前まで予約できます。
  • 予約内容を変更したい
    現在の予約をキャンセル後、新しく予約をお取りください。 キャンセルはご予約時に配信されたメールに記載されているURLよりキャンセル手続きをお願いいたします。 ※電話やお問い合わせフォームからの予約変更やキャンセルは一切お受けできません。 ※ご利用日5日前 00時00分からは変更であってもキャンセル料がかかりますのでご注意ください。
  • 予約をキャンセルしたい
    ご利用開始直前まで可能です。 ご予約時に配信されたメールに記載されているURLよりキャンセル手続きをお願いいたします。 ただし、ご予約の5日前00時00分からのキャンセル・予約内容変更(日程変更等)はキャンセル料が発生いたします。 ≪キャンセル料≫ ご利用当日 00時00分から:税込料金の100% ご利用日の1日前 00時00分から:税込料金の50% ご利用日の4日前 00時00分から:税込料金の30% ご利用日の5日前 00時00分から: 税込料金の20% ※電話でのキャンセルは一切おこなっておりません
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